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Preguntas frecuentes

Hemos intentado responder a las dudas más comunes, pero si no encuentras lo que buscas, puedes mandarnos un email y te responderemos lo antes posible.

Para poder garantizar el envío, los pedidos han de realizarse con, al menos, 48 horas de antelación. En caso de necesitar tu pedido urgente, escríbenos un email a: info@kidsandroll.com o llámanos al 661 579 996.

Las reservas han de realizarse con, al menos, 48 horas de antelación. Si lo necesitas urgente, escríbenos un email a: info@kidsandroll.com o llámanos al 661 579 996.

Los alquileres son de días naturales, por lo tanto, el alquiler de un fin de semana, de viernes a domingo, se contará como tres días de alquiler.

Puedes alquilarla el tiempo que necesites. El alquiler mínimo es de un 24 horas, y en la web, el máximo es de 32 días, si necesitas otro periodo de alquiler, escríbenos un email a: info@kidsandroll.com o llámanos al 661 579 996

No, escríbenos un email a: info@kidsandroll.com o llámanos al 661 579 996 y ampliaremos tu alquiler siempre que tengamos disponibilidad.

Sí, nuestras tarifas de alquiler se van reduciendo a medida que se amplía el número de días. Cuantos más días alquiles, más barato sale el alquiler diario.

Todas nuestras sillas pasan un proceso de limpieza y desinfección después de cada uso, garantizando así el buen estado de las mismas.

Por supuesto. En Kids & Roll queremos que tu viaje sea lo más cómodo y ligero posible. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos un email a: info@kidsandroll.com o llámanos al 661 579 996 y haremos lo posible por facilitarte lo que necesitas.

Kids & Roll funciona en España (Península y Baleares), Andorra y Portugal. 

Por supuesto, podrás recibir tu pedido en el sitio que quieras, sólo tendrás que indicárnoslo a la hora de hacer el pedido y asegurarte que habrá alguien para recibirlo.

Sí. Ofrecemos servicio en el aeropuerto  de Madrid  en T1, T2 y T4, en el aeropuerto de Barcelona en  T1 y T2  y en Atocha (Estación de tren) . El envío a Aeropuerto tiene unos gastos de envío de 12,20 euros.

En Kids & Roll entendemos que las sillas tienen un desgaste propio y natural de su uso adecuado, pero si al devolver la silla no está en óptimas condiciones, se utilizará el dinero de la fianza para realizar la reparación. Si esto no fuese suficiente para cubrir los gastos, deberás hacerte cargo del resto.

En caso de pérdida, robo, extravío o cualquier otra causa que suponga la no devolución de los productos alquilados, o la devolución con valor nulo por su mal estado, supondrá el pago, por parte del cliente, de todos los productos alquilados en su totalidad (descontando el importe de la fianza):

  • 120€ la silla Kiddy
  • 135€ la silla Kid
  • 165€ la silla Baby Roll
  • 290€ la silla Connect
  • 290€ la silla Twin Kiddy
  • 230€ la silla Baby Capazo
  • 46€ el capazo de la silla Twin Kiddy
  • 23€ la bolsa de transporte de la silla Kiddy y Kid
  • 67€ la bolsa de transporte de la silla Twin Kiddy
  • 23€ la burbuja de lluvia Kiddy / Kid y Baby Roll
  • 26€ la burbuja de lluvia de la silla Twin Kiddy
  • 91€ la cuna de viaje
  • 55€ la hamaca
  • 38€ la trona

Una vez hecha la reserva y realizado el pago, te enviaremos un email confirmando que todo está correcto. 24 horas antes de recibir la silla, te enviaremos otro email recordándote punto de entrega y de recogida.

Si te surge cualquier duda los días previos al alquiler, no te preocupes, te atenderemos siempre por email: info@kidsandroll.com o llámanos al 661 579 996.

Todos los alquileres están sujetos a una fianza de 50€ (100€ en caso de las sillas gemelares) que se devolverán una vez hayamos recibido la silla y comprobemos que está todo correcto (el plazo máximo de devolución es de una semana desde la fecha de finalización del alquiler excepto en los alquileres de Andorra y Portugal que puede sufrir algún retraso la entrega por aduanas).

En caso de pérdida, robo, extravío o cualquier otra causa que suponga la no devolución de los productos alquilados, o la devolución con valor nulo por su mal estado, supondrá el pago, por parte del cliente, de todos los productos alquilados en su totalidad (descontando el importe de la fianza):

  • 120€ la silla Kiddy
  • 135€ la silla Kid
  • 165€ la silla Baby Roll
  • 290€ la silla Connect
  • 290€ la silla Twin Kiddy
  • 230€ la silla Baby Capazo
  • 46€ el capazo de la silla Twin Kiddy
  • 23€ la bolsa de transporte de la silla Kiddy y Kid
  • 67€ la bolsa de transporte de la silla Twin Kiddy
  • 23€ la burbuja de lluvia Kiddy / Kid y Baby Roll
  • 26€ la burbuja de lluvia de la silla Twin Kiddy
  • 91€ la cuna de viaje
  • 55€ la hamaca
  • 38€ la trona

Si la reserva se anula con más de siete días de antelación, se devolverá el importe pagado (excepto los cargos de gestión efectuados por Paypal).

En caso de cancelar tu pedido entre 4 y 7 días antes de tu reserva, se devolverá el 50% del alquiler (sin contar los cargos de gestión efectuados por Paypal que no serán devueltos)

Las cancelaciones con menos de 4 días de antelación, no tendrán ningún tipo de reembolso.

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